疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，华夏银行深圳分行认真贯彻落实党中央、各级政府、监管机构和总行党委一系列部署要求，科学防治、精准施策、联防联控，凝聚全行力量，全方位做好疫情防控、员工关爱、服务社会、促进发展、防范风险等各项工作。以上下一心的静气、正气、锐气、朝气，以扎扎实实的支持防控举措，全面展现了强大的凝聚力、执行力、战斗力、影响力和持续力，为助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战持续注入金融力量！

分行党委周密部署，靠前指挥

1月20日，国家卫健委专家组确认新冠肺炎存在“人传人现象”，深圳市同日确诊了首例输入性新冠肺炎病例，并且随着春节假期人员流动可能加速疫情蔓延。据此情况，华夏银行深圳分行迅速采取行动，第一时间召开行长办公会，研究部署疫情防控工作，为打赢新冠病毒防疫战进行了周密谋划，制定应急预案并抓紧采购防疫物资，积极应对。1月21日，分行针对习近平总书记、李克强总理对疫情防控工作相关重要指示、批示进行学习传达，并再次对疫情防控工作进行全面部署。1月22日，分行根据广东省疾控部门下发的疫情防控指南，向所有分支机构派发了口罩、酒精、消毒液、体温计等防护物资，要求全体员工在岗期间须全程佩戴口罩，并对分行所有办公场所和服务设施进行清洁消毒。

1月23日，分行成立疫情防控应急工作领导小组，正式启动《新型冠状病毒疫情防控应急预案》，按照总行《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求，全面细化职责分工，迅速组织工作落实。一是迅速建立分支行疫情防控指挥体系，各级机构实行“一把手”负责制和“零报告”制，分行建立专班，支行指定专员，层层压实责任，逐级抓好落实；二是针对疫情防控需要，建立物资保障组、员工管理组、信息宣传组等专项工作组，扎实有序推进各项工作；三是重点加强人员管理，针对分行全体员工（包括信用卡中心派遣员工），以及保安、保洁、食堂等外部服务人员，全面登记假期行程安排，每日监测人员健康状况，形成群防群控体系机制。

全行全员联防联治，全面落实

1月30日，华夏银行深圳分行及时传达习近平总书记重要讲话及总行系列文件精神，以及华夏银行董事长李民吉关于“不管面对什么困难，各单位必须明确共产党员冲锋在前，率先垂范”要求，向全分行发出《关于党员干部率先垂范、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的倡议书》。分行党委班子坚守岗位，靠前指挥，分行党员干部冲在一线、干在实处，疫情期间多次看望慰问坚守一线的支行员工，同时通过视频会议、电话、微信等渠道落实工作指挥。每个单位、每个支部 “一把手”亲自抓，党员干部作为专项工作联系人，切实落实疫情监测、排查、预警和防控，构筑群防群治严密防线。

在物资保障上，协调各方资源，确保防疫物资保障充足。自疫情暴发后先后多批采购医疗专用口罩、酒精、消毒洗手液、体温计等防疫物资，及时配发至全体员工及基层网点。设立工会经费防疫专项资金，用于购买卫生防疫用品，为防疫工作提供专项资金保障。

在员工管理上，坚持每日员工疫情防控逐级零报告。疫情爆发后，分行建立专用微信工作群和员工出行信息数据库，第一时间对全行1000多名员工春节假期安排情况进行统计；开发H5员工信息监测小程序，组织全行员工及第三方服务人员，每日申报本人及家属健康状况、返深居家隔离情况、所在小区疫情等信息。

在消杀防护上，持续加强办公场所及营业场所消杀工作，确保疫情监控、防控全覆盖、无死角，保障客户及员工身体健康和生命安全。辖区内所有办公场所配备了必要的防疫物品，办公区域及电梯等重点区域每日多次消毒，设置体温检测区进行来访人员体温测量。同时，为确保各项疫情防控部署不打折扣落实，分行党委班子持续深入一线开展“四不两直”突击检查和关心慰问工作，切实保障员工和客户健康安全。

在信息宣传上，制定信息报送专项工作机制，积极开展各种形式宣传工作。自1月29日以来，分行每日编发“疫情防控日报”，让全行员工及时了解情况；2月6日，分行党委发布《关于进一步加强信息报送及隔离情况反馈的通知》，进一步明确疫情防控职责，敏捷响应总行总体要求及地方各级机构要求；同时，围绕华夏银行总行向疫区捐款、出台支持疫情防控8条举措，以及分行特事特办、急事急办服务客户等方面，联系媒体宣传报道，树立了“众志成城、华夏有爱”的良好社会形象。

非常时期，非常担当

疫情期间，华夏银行深圳分行落实政府疫情防控要求，全员通过实施居家、线上、到岗相结合的弹性办公机制，形成了“人人在岗、时时在线、事事在为”的工作局面，深入贯彻落实华夏银行总行各业务条线、管理条线下发疫情防控应急方案，严格抓紧抓实各项政策措施的组织实施，研究制定公司、个人、普惠三个条线支持疫情防控和履行社会责任工作方案。

公司业务条线推出了专项额度支持、专项纾困、利率汇率优惠、主动授信、实体支持及战略支持等七大驰援措施；普惠金融条线积极履行社会责任，建立线上线下办公相合的工作模式，推行专项服务保障、专项额度支持、纾困服务支持、贷款投放支持、开辟绿色通道等五大方面十五项措施，确保各项业务顺畅衔接，客户服务持续保障；个人业务条线按照总行要求推出“华夏爱贷”产品服务，专门服务于受疫情影响相关人员，在个人房屋按揭贷款、个人综合消费贷款、收单商户给予“三优、三不、二延、二专、二免”十二项疫情防控金融服务。各支持保障条线积极推出有力措施，服务大局、服务客户、服务发展，全行上下协同发力，形成了非常时期，非常担当，取得非常效果的干劲氛围。

特事特办，急事急办

为满足客户正常的金融需求，华夏银行深圳分行自2月3日起部分网点营业，后台部门安排专人值班。同时，强化手机银行、网上银行、ATM等自助设备电子渠道服务，引导客户线上办理业务。在抗疫特殊时期，根据特事特办、急事急办的原则，为客户紧急处理各项业务。

2月1日，协助客户在非工作日进行紧急大额资金汇划，用于该公司设立第一期新型肺炎疫情防控基金的资金临时调度，前后仅3小时，客户13笔业务共5亿元资金全部入账。

2月5日，企业急需采购用于生产体温快速检测仪和新型冠状病毒检测核心设备相关物料，华夏银行深圳分行开辟业务绿色通道，简化购付汇业务流程与材料，一小时内高效完成紧急付汇业务。

2月5日，某小微企业适逢春节期间和疫情影响，导致资金流紧张，得知急需提前订购材料为复工做准备，华夏银行深圳分行立即启动联动服务机制，紧急审核资料、核对订单、处理系统，给予了260万元贷款续授信，并在1天内实现放款。

华夏有爱，携手同行

疫情发生以来，华夏银行董事长李民吉、行长张健华，以及总行各级领导多次通过电话、微信等方式关心深圳分行情况，慰问基层干部员工，极大地鼓舞和激励了每一位深圳华夏人。华夏银行深圳分行深入落实总行领导关心、关爱员工的指示精神，1月27日至2月8日，华夏银行深圳分行党委书记、行长陈传龙先后到春节期间营业的8家支行网点全面进行慰问，看望坚守一线的基层员工，了解疫情防控工作落实情况，勉励在岗员工既要履行岗位职责，更要履行社会责任，号召全行志同道合、步调一致、齐心协力、砥砺前行，在全国疫情防控战役中力争完胜。

复工期间，多举措确保复工环境安全和员工、客户防护措施得当，改变食堂用餐制，实行打包制，由专人进行打包配送，分散就餐，错峰送餐。对全行员工实行动态跟踪管理，对存在感冒发热症状的进行重点监测和主动帮助，对疫情重灾区域籍、返深隔离办公、假期营业值班及其他病困员工持续给予关心慰问和帮扶保障。通过线上采购、线下配送的方式为每名员工发放蛋奶乳品、肉食水果等抗疫慰问品，为每一位居家隔离员工送去生活用品、防疫用品，逐一致电所有湖北籍员工及病困员工，了解员工及其亲属情况并给予帮助支持。

在做好疫情防控和员工关心关爱工作的同时，华夏银行深圳分行也心系兄弟分行，积极履行企业社会责任。先后多批次向武汉分行捐赠物资，共包括额温枪100支、N95口罩500个、医用一次性口罩2000个，防病毒口服液2箱，并协助华夏银行香港分行采购医用口罩等防护物资。向奋战一线的市公安局巡警支队及福田派出所坚守一线的干警捐赠口罩共800个及相关防疫装备，为一线环卫工人送去防护用品。1月31日，积极响应全国金融团工委号召，组织发起疫情防控专项募捐工作，仅半天时间，共169名青年员工参与捐款，金额合计23307.88元，集齐分行青年人的每一份爱心，驰援武汉，充分展现投身疫情防控阻击战的责任和担当。

华夏银行深圳分行把守护生命安全放在首位，切实做好防护措施与健康监测，全力提升疫情期间的客户服务，为经济发展保驾护航，为社会贡献一份“华夏力量”。

责任编辑： 邱瑟